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/ 大家好，歡迎收聽文魁說，我是文魁。 /  想要在職場節節高升，只靠自己埋頭苦干是不行的，當然不是說埋頭苦干不重要，而是我們需要在關鍵的時候說出恰當的話，才能讓我們在職場更加順利。“七分做，三分說”更容易成功。一些簡單的說話技巧，比如如何處理棘手的事務、如何跟領導溝通、如何與下屬溝通等等，不僅可以幫助你節省很多工作時間，還可以給領導和下屬一個好的印象，為自己的職場形象加分。今天就給大家總結了九個說話技巧，記住它，并在工作中運用出來，相信升職加薪離你就不遠了。 /  一、穩重地傳遞壞消息：“我們似乎碰到一些狀況…” /  工作上的事，出了問題，怎么辦？立刻沖進辦公室，告訴領導說不好了，出問題了，現在怎么辦？就算沒有你的責任，這樣的匯報，會讓領導覺得你這個人碰到問題、處理事情不太穩重，給人一種無法獨擋一面的感覺。所以，當出現壞消息時，我們要以沉著冷靜，語氣不要有起伏，從容不迫的跟領導匯報“領導，我們似乎碰到了一些狀況......”同時，最好帶上兩個及以上，你覺得應對處理狀況的方法，即使領導有他自己的解決方法，也會覺得你面對突發狀況，有一定的應變能力，是個可塑之材。 /  二、領導安排工作時責無旁貸：“我馬上處理。” /  職場上的老實人很吃虧，吃的往往都是不會說話的虧。你正在忙手頭上的工作，領導讓你去跟客戶確認下合同細節，老實人一般都會說“好的，領導，等我忙完這件事，我就去確認。”雖然這樣說沒有錯，但站在領導的角度，你這樣的回答，難免會讓他心中有一絲不快，有點叫不動你的感覺。如果我們換種方式“好的，領導，我馬上處理。”然后還是一樣先把手上正在忙的，做到一個段落，再去聯系客戶。雖然你做事是一樣的，但不同的說話方式，給領導的感覺就不一樣。“我馬上處理！”雖然你不是立刻就去處理了，但給領導的感覺你的執行力還是很強的。 /  三、表現出團隊精神：“小李的主意真不錯！” /  公司想要的是大家團結合作，而不是搞個人英雄。那如何能讓領導感到你團隊精神不錯呢？就是適時的肯定同事的想法。小李關于開拓市場提出了一條好的建議，你可以附上一句“小李的主意真不錯！”小李聽了自然高興，領導也會覺得你和這個團隊融合得很好。千萬不要覺得別人在表達觀點時，跟自己沒關系，你是團隊中的一員，別人提的好的，要表示肯定，別人提的不好的，要說出自己的質疑，并解釋原因，只有這樣，整個團隊的氣氛才會越來越好。 /  四、說服同事幫忙：“這件事沒有你不行的啦！” /  有些工作你一個人完成不了，必須得找同事幫助，于是你找到同事，對他們說“明天的招商會你幫我去做下簽到吧。”如果同事跟你關系好，可能就幫你了，如果關系普通，很可能就會說“不好意思，我明天還有其他的事要做，你找別人吧。”這就尷尬了。想要請同事幫助，別人要為你的事付出時間體力，你的嘴至少總得甜一點吧。“王哥，明天招商會的簽到沒有你不行啊，別人做我怕到時出問題，明天你一定要幫我！”當然，這樣說對方也不一定會幫你，但絕對會比直接開口讓別人幫忙成功率要高。找人幫助，就要讓對方感到他的重要性，“沒有你不行啊！”對方聽起來心里就舒服多了。 /  五、巧妙回答你不知道的事：“讓我再好好想一想，下班前給您答復，好嗎？” /  領導突然問了一個你業務上你不知道的問題，怎么辦？老老實實地說“我不知道”嗎？我是不建議你這樣直接回答的，給領導感覺很不好。你可以說，“這件事，讓我好好研究一下，下班前給您答復，可以嗎？”給自己一個緩沖的時間去找答案，如果你找到答案了，到時告訴領導就行了；如果你通過自己所有的渠道，都無法了解到這個問題的解決方案，到時再跟領導說“領導，不好意思，這件事我真不知道怎么處理。”領導也會覺得，你對他提出的問題，處理地很用心，很穩重。 /  六、面對流言八卦：“這種話好像不大適合在公司講喔！” /  同事間難免會有一些流言八卦，甚至是謠言，是加入他們嗎？不適合吧；不加入他們嗎？他們會覺得你太不入群了，這時我們就可以說“這種不確定的事，不太適合在公司講喔。”感覺加入了他們，又感覺沒加入他們。 /  七、適時請教領導，拉近距離：“我很想知道您對某件事的看法……” /  許多時候，你與領導在一起，不得不說點話以避免冷清尷尬的局面，但這也是一個讓你能夠贏得領導青睞的絕佳機會。說些什么好呢？每天的例行工作？絕不適合在這個時候被搬出來講；談點天氣？這根本不會讓領導對你留下印象。此時，最好的話題，莫過于一個跟公司前景有關，而又發人深省的話題。問一個大領導關心又熟知的問題，讓他滔滔不絕的訴說心得，你不僅獲益良多，也會讓他對你的求知上進之心刮目相看。 /  八、承認錯誤但不能引起領導不滿：“是我一時疏忽，不過幸好……” /  是人都會犯錯，只要不是致命的、無法挽回的錯誤，領導內心其實并不會再追究你。但你的態度就非常重要了，如果推卸責任，那是肯定不行的；如果只是承擔責任，總感覺也欠妥一點；最好就是承擔責任，同時提出挽救方法。“這次跟客戶簽合同的事，是我一時疏忽搞砸了，但我后面已經跟客戶溝通清楚了，客戶下周一會再過來簽合同。”這樣，領導不但不會覺得你能力欠佳，反而會覺得你還是有一定處事能力的。 /  九、面對批評，要表現冷靜：“謝謝你告訴我，我會仔細考慮你的建議。” /  無論是領導還是同事，對你提出的批評，都要虛心接受，不要為自己找理由。其實這個世界上，只有會批評你的人，才是真正關心你的人。一個不關心你的人，你的生與死，跟他都沒關系，他不會浪費自己的口舌來跟你說這些事，所以，當有人向你提出批評時，一定要謝謝他們，“謝謝你告訴我，我一定會改正的。”、“謝謝你告訴我，我一定會仔細考慮你的建議的。” /  這些說話技巧看起來很簡單，但如果你能將他們應用到自己的工作和生活中，會讓你身邊的人覺得你穩重很多了，處理能力要強多了，領導和下屬也會更喜歡你，升職加薪指日可待。

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