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維修班長的述職報告1 在局總支和局行政領導下,全體同志努力開展各項工作,積極完成各項工作目標和任務,現將我在近年履行崗位職責情況報告如下: 20xx年我調入設備維護班,主要負責全縣27個通信機房的設備維護工作和大客戶支撐工作,我先後參與了縣公司電源改造、華為傳輸網絡改造、村村通基站建設、數據網改造、c網建設等幾次大的工程建設,由於潘口電站、松樹嶺電站、龍背灣電站、高速公路等大型建設項目的開工,我在公司領導的安排下參與機房搬遷改造工程,近年來幾乎把全縣的27個網點機房全部搬遷整治了一遍,在給公司節約了大量的維護成本的同時也鍛鍊了自己的動手能力。 在局領導的指導下,在市公司的技術支持下,各部門通力協作,我帶領維護人員完成了中興傳輸設備改造,在長達1個多月的工作中,我們克服了工作強度大、難度高、資金短缺等困難,成功的完成西區所有等網點的2.5g傳輸設備的升級改造。我們的工作得到市公司領導的肯定和好評。 新設備更換完畢後,在廠家的指導下我們迅速熟悉並掌握了新設備的操作技能和技術要求。同時我們還參與農話設備的改造,加大力度在短期內,自己動手更新了寶豐、擂古、秦古、滄浪、樓臺等14網點的電池。 維修班長的述職報告2 時光荏苒,20xx年已經悄然離我們而去,回首過去的一年,內心不禁感慨萬千。一年來,我在分廠領導及同事的支持與幫助下,帶領卷接機械維修團隊,緊緊圍繞「作風過硬、技術精湛、保障有力」的目標,齊心協力,團結協作,較好地完成了本職工作和上級下達的各項工作任務。現將20xx年的主要工作情況總結如下: 一、主要完成的工作 1.加強安全管理,杜絕事故發生 作為卷接機械維修班長,肩負著班組職工生命安全的重任,在平時工作中,對於安全工作從未放鬆,始終堅持「安全第一,預防為主」的方針,全力搞好班組的安全教育培訓,時刻提醒和督促維修人員必須重視安全、杜絕違章,做到防患於未然。帶領大家嚴格遵守崗位安全操作規程,嚴格遵守崗位安全制度;同時,配合生產車間做好安全生產工作;要求各維修人員加強設備點檢、巡視,把事故消滅於萌芽狀態。通過全體組員的努力,一年來,卷接機械維修班組安全事故零發生。 2.提升維修服務質量,全力保障生產 捲菸生產的特點是任務重、時間緊且具有較強的季節性,同時,分廠作為XX定點生產單位,生產的牌號規格較多,設備改動比較頻繁。針對分廠生產的這些特點,我在全年的生產工作中,積極領導卷接機械維修團隊,對設備出現的故障迅速做出反應,並認真分析排除;及時安排相應的技改輪保工作,突出「科學性、預見性」,做到防患於未然。全年對卷接設備輪保共計90多次。遵循設備保障工藝的理念,通過及時掌握合作生產品牌的相關技術標準和要求,帶領卷接機械維修團隊針對實際問題,積極開展QC課題活動,攻克多個技術難點,對接嘴機膠水泵、膠水缸及滾針軸承座等多處進行適應性、合理化改造,減少了設備維修頻次,提高了設備作業率,降低了維修人員和操作人員的勞動強度,確保了XX和XX高質高效的生產。 一人強不是強,團隊強才是強,為了更好的提高團隊維修技術,提升維修服務質量,一年來,經常組織各類班組活動,促進職工相互交流,相互提高,將平時維修工作中的典型故障處理過程、處理方法和關鍵部位未出現過故障而假設出現故障時可能是哪些原因詳細列出,並整理成文檔形式發給各維修人員學習。這一舉措大大提高了班組職工的維修經驗,對快速解決故障、提高維修安全、保證設備正常運行有很大的幫助。 二、20xx年工作計劃 新的一年意味著新的起點,新的機遇,新的挑戰。在這一基礎上,我必須擁有新的高度,在原有的基礎上再接再厲,認真提高業務水平,為分廠的發展貢獻自己的力量。因此以下幾點是重點方向: 1.牢固樹立「安全第一,預防為主」的指導方針,堅決執行分廠的各項安全規章制度,做好班組的安全思想教育、培訓工作,明確崗位安全職責,強化監督檢查,使各項維修工作實施都有安全保障為前提。 2.加強整個維修團隊學習,努力提升團隊業務素質,全力為分廠創建「優秀捲菸工廠」保駕護航。 3.本著實事求是的原則,做到上情傳達、下情匯報;努力做好領導的助手; 4.全面完成領導交給的各項任務。 最後,再次感謝領導和同事給我的幫助和支持,在新的一年裡,我會再接再厲,以更加優秀的工作業績回報各位領導的關心與厚愛,謝謝! 維修班長的述職報告3 時光荏苒,20xx年已經悄然離我們而去,回首過去的一年,內心不禁感慨萬千。一年來,我在車間領導及同事的支持與幫助下,帶領保全團隊,緊緊圍繞「作風過硬、技術精湛、保障有力」的目標,齊心協力,團結協作,較好地完成了本職工作和上級下達的各項工作任務。現將20xx年的主要工作情況總結如下: 一、主要完成的工作 1.加強安全管理,杜絕事故發生 作為保全班長,肩負著班組職工生命安全的重任,在平時工作中,對於安全工作從未放鬆,始終堅持「安全第一,預防為主」的方針,全力搞好班組的安全教育培訓,時刻提醒和督促保全人員必須重視安全、杜絕違章,做到防患於未然。帶領大家嚴格遵守崗位安全操作規程,嚴格遵守崗位安全制度;同時,配合車間做好安全生產工作;要求各保全人員加強設備點檢、巡視,把事故消滅於萌芽狀態。通過全體組員的努力,一年來,保全班組安全事故零發生。 2.提升維修服務質量,全力保障生產 粘膠生產的特點是任務重、時間緊,同時,因設備故障比較頻繁。針對車間生產的這些特點,我在全年的生產工作中,積極領導保全團隊,對設備出現的故障迅速做出反應,並認真分析排除;及時安排相應的技改輪保工作,突出「科學性、預見性」,做到防患於未然。遵循設備保障工藝的理念,通過及時掌握合作生產設備的相關技術標準和要求,帶領保全團隊針對實際問題,積極開展,攻克難點,對切斷機等設備多處進行合理化改造,減少了設備維修頻次,提高了設備作業率,降低了維修人員和操作人員的勞動強度,車間生產。 一人強不是強,團隊強才是強,為了更好的提高團隊維修技術,提升維修服務質量,一年來,經常組織各類班組活動,促進職工相互交流,相互提高,將平時維修工作中的典型故障處理過程、處理方法和關鍵部位未出現過故障而假設出現故障時可能是哪些原因詳細列出,並整理成文檔形式發給各維修人員學習。這一舉措大大提高了班組職工的維修經驗,對快速解決故障、提高維修安全、保證設備正常運行有很大的幫助。 二、20xx年工作計劃 新的一年意味著新的起點,新的機遇,新的挑戰。在這一基礎上,我必須擁有新的高度,在原有的基礎上再接再厲,認真提高業務水平,為分廠的發展貢獻自己的力量。因此以下幾點是重點方向: 1.牢固樹立「安全第一,預防為主」的指導方針,堅決執行公司及車間的各項安全規章制度,做好班組的安全思想教育、培訓工作,明確崗位安全職責,強化監督檢查,使各項維修工作實施都有安全保障為前提。 2.加強整個維修團隊學習,努力提升團隊業務素質。 3.本著實事求是的原則,做到上情傳達、下情匯報;努力做好領導的助手; 4.全面完成領導交給的各項任務。 最後,再次感謝領導和同事給我的幫助和支持,在新的一年裡,我會再接再厲,以更加優秀的工作業績回報各位領導的關心與厚愛,謝謝! 維修班長的述職報告4 各位領導、同志們好: 我是供水總廠營業計量所維修班長,自參加工作以來我一直從事供水維修工作。作為班長的我時刻以愛崗敬業、恪盡職守、默默無聞、勤勤懇懇、不講條件、甘於奉獻為自己的座右銘。在今年的工作中我緊緊圍繞總廠的發展戰略目標和同志們一道同心同德,團結奮鬥,真抓實幹,全力做好供水管道的維修保養工作,認真解決閥門水錶維修更換問題,努力為保生產、保增長、保穩定提供服務,較好地完成領導交辦的各項任務,以下對我今年的主要工作做以匯報。 一、因為我們是維修班長,所以帶領大家扎紮實實地搞好供水管網的維修工作是我的天職。輸水幹線是安全供水的大動脈,是它把清潔純凈的生命之水與千家萬戶相連。近年來,由於煤礦改建動作大、不少管網運行經常變化、供水管線長、維修人員少,管道跑冒滴漏現象時有發生,給安全供水帶來麻煩。為了保證人民生命財產和供水安全,最大限度地降低因管道受損帶來的損失,我把管網維修作為重點工作來抓。按照供水管線受損事故應急處置預案要求,加大管線和設備巡查力度,增設人員,增加檢查頻次,及時發現問題,妥善處理事故;集中業務骨幹和技術能手組建搶險突擊隊,攻堅克難,敢打硬仗;車輛、工具、物料準備充分,做到有備無患。 二、搞好日常維修及時維護供水設施,在維修維護過程中堅持小修不過天、大修連續干,儘量縮短停水時間,縮小停水面積。加大管網巡查力度,不定期巡視,對少數幾個大的用戶以及可疑的用戶要定期與不定期相結合的方式進行巡視,從而確保了供水管網的暢通;為保證行人安全, 對丟失的井蓋及時補蓋,及時進行了水錶井、閥門井的長、降和恢復工作;應用戶要求積極為用水量異常的用戶查找漏點。為了維護全廠利益整頓用水市場、規範用水秩序。作為班長我帶領計量所維修班全體協助稽查隊針對我轄區部分用戶未辦理接水手續私自將自建供水設施與總廠供水管網相連接的現象,在我們的日常巡查中一經發現立即上報稽查隊,我們主動出擊,仔細排查,對確係偷水用戶處以重罰,有力地打擊盜用生產公共供水行為。 三、維修班在我的帶領下協助抄表收費、供水稽查、創新管理、文明服務等方面也都取得了優異成績,為最大限度地保障安全供水、為計量所完成總廠下達的全年預定任務指標和交辦的各項任務付出了艱辛努力。然而成績的取得,是級領導高度重視、正確領導的結果,是社會各部門各單位對我們的工作理解、支持、協調的結果,更是我們全體員工齊心協力、創新工作、團結一心、奮力拚搏的結果。不過,我們也清楚地看到,新建了四分廠,這就意為著我們的事業攤子越來越大,人員越來越多,發展形勢越來越快,面臨的困難和問題越來越突出。主要表現是部分供水管網和個別水源井超期服役,老化失修,存在隱患,實施改造阻力大、困難多。然而面對這些困難我們要不講條件,不折不扣地做下去,要始終保持一種甘於奉獻的精神,讓我們維修班為明年完成總廠下達的戰略目標做一堅強的厚盾。
內容簡介
員工就會努力讓自己變厲害!
★日本教練大師伊藤守首創 最簡單又有效的溝通管理術★
不論再忙,主管也要隨時隨地把員工放心上,跟員工聊聊天——
每天抽出2個時間,每次3分鐘
員工就會自動自發、心甘情願替你和公司創造最高的績效
整個團隊也會脫胎換骨,發揮最大價值!
你心中是否常有這些疑問?
■員工為何總是無法符合我的期望?
■工作進度怎麼老是delay?
■產品良率太低
■人才就是留不住
你的部屬是否有以下癥狀?
■一個口令,一個動作
■永遠「惦惦吃三碗公」、很難猜透他在想什麼
■不擅長跑客戶、業績始終沒起色
■缺乏目標或願景
這一切都可以從改善主管與部屬之間的「溝通」開始,方法很簡單,只要善用「2×3 教練法則」就行了。
★何謂2×3 教練法則?
2=2個時間
3=3分鐘教練型對話
●第1個時間
好好思考關於部屬的大小事。
(如表現、個性、優缺點等,溝通之前先了解部屬這個人。)
●第2個時間
設定溝通目標後,撥出短短3分鐘,像「教練」一樣與部屬輕鬆交談。
這是一種「以溝通為第一優先」的管理手法。只要每天確實執行2×3 教練法則,短期內會發現公司上下溝通變順暢、工作效率提高;長時間下來,不僅主管能成功識人、帶人和留人,部屬也會揪感心而為公司發揮自身最大的價值,創造出彼此之間雙贏、公司全贏的最理想境界!
為了日理萬機的主管們,書中也附上了3秒小知識,例如:
☆3秒小知識4:決定人類行動的關鍵,並非談話本身,而是談話後的「自我對話」。
☆3秒小知識11:一位優秀的上司,不是幫部屬解決問題,而是培養部屬解決問題的能力。
☆3秒小知識13:每天除了列出to-do list,也必須列出not-to-do list。
☆3秒小知識15:「有事的話,記得找我喔。」這種說法並不能讓部屬開口。
作者介紹
伊藤守
高起(Coach A)公司會長,同時也兼任Catchball 21 Internet Consulting公司與Discover 21公司的會長。1997年與美國教練大學(Coach University)合作推出教練訓練課程(CTP,coaching training program),協助企業培訓教練的績效卓越。2001年成立高起公司,針對日本的地方公共團體、教育單位或經營者團體進行巡迴演講,為企業與經營團隊舉辦研習會,並提供經營者的一對一培訓等,是日本第一位獲得國際教練聯盟(ICF)認證的專業教練(MCC)。
主要著作包括:
《Coaching管理》、《利用繪畫學Coaching》、《心靈對話25個守則》、《一定會做得很好》;《如何訓練一隻兔子》(經濟新潮社出版);(以下麥田出版)《找自己》、《做自己》、《想告訴你我的心》、《想聽你說你的心》、《尋找Happy的法則》等。
個人網站:Itoh.Com www.itoh.com
相關著作
《兔子,我要你更優秀!:如何溝通、對話、讓他變得自信又成功》
譯者簡介
黃雅慧
兼職譯者,熟悉台、日、中三地貿易模式與工廠運作,具備商業實務經驗,翻譯領域涵蓋電子、通信、化學、防災與建築等產業,目前旅居日本;譯作《為什麼你不再問為什麼?》《放膽做決策》(合譯)、《V型復甦的經營》(皆經濟新潮社出版)。
目錄
第1章 三分鐘就能讓組織脫胎換骨!
1 兩個時間
為何員工總是不如預期?
主管每天面對的問題
找時間與部屬溝通
把握當下
花時間思考部屬的事
掌握對方需要的訊息
每天撥出兩個時間
2 三分鐘教練是溝通的平台
不間斷的交談On Going
創造性的交談
教練後的深度對談
3 完成工作的量與速度
交辦事項為何無法照辦?
提高組織整體的運作速度
看準場合,溝通不間斷
「目標式面談」緩不濟急
第2章 抓準時機
1 仔細觀察,伺機而動
搶得先機教練部屬
觀察,再觀察
利用工作日報,仔細觀察
2 配合工作流程,採取行動
部屬需要教練的時機
最佳的教練時機
變化的產生與變動
設定目標
接受新職(職務異動或升遷等)
面對突發狀況,馬上處理!
回報不分狀況
工作的銜接
3 依實際需求,採取行動
整理思緒的時候
思考創意的時候
追求自我成長的時候
4 營造容易溝通的環境
事先取得同意
讓部屬主動靠近
隨時傾聽
第3章 就地製造「場合」
1 如何主動開口
無需事事宣之於口
讓部屬不敢發問的說法
「發問」與「類似發問」
情緒性工作引發部屬的職業倦怠
這樣就對了! That’s It!
傾聽部屬
製造談話的機會
2 如何讓部屬開口?
部屬本是不說話的角色
部屬為何選擇沉默?
部屬什麼時候才會開口?
3 建立信賴關係
製造雙方的「空間」
釋出善意
提出要求
第4章 開始教練吧
1 創造願景
指引不久的未來
不斷創造願景
2 分享問題
用「分享問題」代替質疑
「分享問題」帶領大家行動
3 設定個人目標
「我會怎麼樣呢?」
WIIFM
分享目標
4 提示目前的處境
回報與前饋
5 擴大資源
第5章 教練型主管的時代
1 溝通當真如此重要?
貴公司的溝通沒有問題嗎?
讓員工疲乏的溝通方式
你的溝通方式沒有問題嗎?
2 如何改變?
一動不如一靜
善用習慣
3 教練型主管的時代
教練型主管該做與不該做的事
如影隨形的學習
當部屬的榜樣
好主管就該這麼做!
營造有趣的環境! Make it FUN!
後記
序
近來,在競爭激烈的情況下,大多數企業的主管幾乎都身兼管理者與選手兩種角色:除了管理部屬以外,本身也有業績壓力。
因此,當主管需要承擔業績責任時,自然會以數字為優先。再者,由於他們缺乏一個明確的指標來判斷部屬成長的狀況,因此實際情況往往變成:上司不注重評核部屬的技能,而輕忽提攜後進的重責大任。
然而,如此一來,即使業績一時好轉,也會因為培養不出得力的部屬而讓業績下滑。在現實生活中,一旦發生這種狀況,就有可能造成員工流動率變高、產品品質下降、交期一再拖延、工作進度延宕、團隊士氣低迷、員工只顧自己等問題。而這一切都是因為主管無法有效管理部屬之故。
此時,公司裏就像沒人管似的變成一盤散沙,或是主管空有頭銜,卻不能善盡管理職責,得不到部屬的尊重。
栽培部屬、管理業務運作、優秀的團隊合作等涵蓋的範圍極大,在在都需倚重主管的管理能力。但當一位主管實際在其位時,往往會面臨與部屬難以溝通的那道高牆,而很多人會因此卡住而停滯不前。
即使如此,卻很少有企業教導主管該如何與部屬溝通,因為經營高層都認為這本來就是主管該懂的事。此外,管理階層過去還可以假上司之「威」說三道四,因此沒有人覺得公司內部有溝通的需要。
但時代已經不同了。一味假上司之「威」發號施令,部屬就會辭職走人。即使目前景氣不佳,仍有三成左右的新進員工在三年內離職。因此,上司必須與下屬建立起良好溝通管道,也要培養他們未來發展所需的能力。而企業存續與否便端繫於此。
本書提出的三分鐘教練是一種任何人都可以立即上手的管理手法。每次只需要短短的三分鐘。上司如果能利用這三分鐘像教練一樣與部屬交談,對於雙方來說,非但沒有負擔,還具有「魚幫水、水幫魚」的效果。這種方法經過多次實證,功效卓著。
坊間不乏各種關於帶人技巧的論述,但大家依然不知道該在什麼場合使用,以及如何使用。然而,我所介紹的三分鐘教練只要撥出以下兩個時間,就能夠簡單實踐,達到管理功效。
第一個時間是思考部屬的時間。
第二個時間是藉由簡短交談和部屬設定目標。
如果連三分鐘都撥不出來的話,一分鐘也行。總而言之,這是一種以「和部屬溝通」為優先的管理手法。
與部屬溝通時,無需在意時間和場合,因為有時候部屬也會主動找上司溝通。如果做主管的能夠事先察覺,就可以隨時隨地與部屬溝通,而且是針對當下所發生的事情交換意見。
那麼,具體來說到底該用何種方法、在何種場合下進行呢?
這就是本書接下來要介紹的內容。相信大家讀完本書後,就會清楚該在什麼情況下與部屬溝通了。而且,只要能夠抓準溝通的時機,上司就能在毫無負擔的情況下與部屬交談,也會發現部屬以驚人的速度成長。
當然,為了能在短短的三分鐘內發揮最大功效,具備一些教練的技巧是必要的。不過,我個人以為,最重要的是先與部屬溝通,再來才是學習如何提高溝通效果。如此方能符合現實所需。
只要掌握這個原則,我相信不久之後,讀者們一定能夠隨心所欲地在必要的時機與必要的場合,輕鬆利用三分鐘進行三分鐘教練,達到優質交談(教練型對話,Coaching Conversation)的目的。換言之,教練型主管將不只在日本,也能在國際間發揚光大。
詳細資料
- ISBN:9789866031618
- 叢書系列:
- 規格:平裝 / 208頁 / 25k正 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地:台灣
- 本書分類:> >
內容連載
1 每天都要抽出兩個時間
為何員工總是不如預期?
「公司的願景或策略總是無法照計畫進行。」
「主管帶不出有能力的下屬。」
「工作的進度或狀況老是掌握不了。」
「無法準時交貨。」
「產品品質不良。」
我想大部分的企業或多或少都有上述問題。遇到這些問題時,一般公司會嘗試引進管理系統、建立機制、改革公司文化或舉辦內部研習來做為因應措施。
然而,管理階層對這些措施的期待通常只是理想,一旦實際執行之後,往往未必會達到預期效果。
管理系統或組織結構確實有其重要之處。然而,單單如此並無法讓內部組織有所改變。大家似乎都以為只要有好的方案或計畫就能心想事成,實現願景。
再說,真正執行與實現願景的並非系統或計畫本身,而是「人」。不論如何都需要由人來執行。一旦沒有實際去做的人,再好的方案與計畫都無法實現。
實際執行工作的是「人」。
而人並不會依照計畫行事。
一般企業在思考方案或擬定計畫時,都忽略了每個人有各自的強項與弱項,而沒有讓執行任務的員工發揮他們的適性、志向、感情或期望。除此之外,員工不過是血肉之軀,有可能因為自己的情感或欲望,而影響工作內容。因此,要求所有員工整齊劃一,像機器人般隨時維持一定的工作品質是不可能的。不過,這些道理雖然人人都懂,但在擬定計畫的時候,卻又常常被拋諸腦後。
想讓計畫如期進行,除了必須具備與業務相關的知識以外,還需要擁有識人的眼光。
到底要如何才能落實創意或計畫呢?
員工要如何才能夠自動自發、心甘情願且熱中於工作呢?
身為一個好主管,一定要具備這些知識,而且是了解眼下每一位部屬各自所擁有的知識與智慧,而非一般人、一般員工或一般部屬。
3秒小知識 1
實際執行工作的是「人」,而人是不會按照計畫行動的。
主管每天面對的問題
確實執行公司提出的方案是主管的職責。但如果主管不能善盡其責,公司內部便無法運作,也無法培養人才。對於公司而言,因為有主管帶領員工,才能發揮「槓桿支點」的功能,讓公司的一切運作順利。
文章來源取自於:
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博客來 https://www.books.com.tw/exep/assp.php/888words/products/0010655093
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